PEMALANG, Rajawalinusantara.TV.id
– Memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September 2026, Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang menunjukkan komitmennya untuk semakin dekat dengan pelanggan. Momentum tersebut dimanfaatkan jajaran Perumda Air Minum Tirta Mulia untuk mendengarkan secara langsung berbagai masukan, keluhan, serta harapan masyarakat terhadap pelayanan air minum.
Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang, Budi Harsudiono Seto Aji, mengatakan bahwa kedekatan dengan pelanggan menjadi bagian penting dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan.
“Kami mendengarkan setiap masukan dan memperkuat komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik,” ujar Budi.
Menurutnya, pada momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, dirinya bersama jajaran Perumda Air Minum Tirta Mulia turun langsung ke lapangan untuk menyapa pelanggan. Kehadiran tersebut dilakukan sebagai bentuk komitmen perusahaan agar pelayanan tidak hanya dilakukan dari balik meja, tetapi juga dengan membangun komunikasi secara langsung dengan masyarakat.
“Ya, itu komitmen kami. Semakin dekat dengan pelanggan dan memberikan pelayanan yang prima,” tegasnya.
Budi menambahkan, melalui kegiatan tersebut pihaknya dapat berdialog langsung dengan pelanggan, mendengarkan pengalaman mereka, sekaligus menerima berbagai masukan terkait pelayanan air minum.
“Kami hadir langsung, bukan hanya berada di balik meja, tetapi hadir dan menyapa pelanggan secara langsung, termasuk secara door to door,” ungkapnya.
Ia juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan yang selama ini memberikan kepercayaan sekaligus masukan kepada Perumda Air Minum Tirta Mulia. Menurut Budi, setiap masukan pelanggan merupakan bagian penting dalam proses evaluasi dan perbaikan pelayanan.
“Setiap masukan dari pelanggan menjadi bahan evaluasi dan motivasi bagi Perumda Air Minum Tirta Mulia untuk terus berbenah,” terangnya.
Budi menegaskan, pelayanan yang baik bukan semata-mata tentang menyediakan air bersih bagi masyarakat, tetapi juga bagaimana perusahaan mampu menghadirkan kemudahan, kecepatan, kepedulian, serta komunikasi yang baik kepada seluruh pelanggan.
Dalam kesempatan tersebut, Perumda Air Minum Tirta Mulia juga memberikan bingkisan kepada pelanggan sebagai bentuk apresiasi dan ucapan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan.
“Sebuah tanda kecil sebagai ungkapan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada kami,” kata Budi.
Ia berharap momentum Hari Pelanggan Nasional dapat semakin memperkuat hubungan antara Perumda Air Minum Tirta Mulia dengan masyarakat Kabupaten Pemalang.
“Hari ini kami datang untuk mendengar, hari ini kami hadir untuk melayani, dan ke depan kami akan terus bergerak untuk meningkatkan kualitas pelayanan,” pungkasnya.
(Chaerun)
