Transformasi Besar Perumdam Tirta Darma Ayu Indramayu, Kinerja dan Pelayanan Air Bersih Makin Optimal
Indramayu – Rajawalinusantaratv.id
– Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Darma Ayu Kabupaten Indramayu terus menunjukkan komitmen kuat dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Di bawah kepemimpinan manajemen baru, Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) milik Pemerintah Kabupaten Indramayu ini tengah menjalankan transformasi kinerja secara menyeluruh di berbagai sektor, mulai dari operasional, administrasi, hingga pelayanan pelanggan.
Transformasi yang dilakukan tidak sekadar bersifat simbolis atau kosmetik semata, melainkan menyentuh akar persoalan yang selama ini menjadi keluhan masyarakat. Fokus utama dari perubahan ini adalah memastikan ketersediaan air bersih yang layak konsumsi, berkelanjutan, serta didukung oleh sistem pelayanan yang cepat, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
Salah satu langkah nyata yang dilakukan adalah optimalisasi infrastruktur jaringan pipa distribusi. Perumdam Tirta Darma Ayu secara bertahap melakukan rehabilitasi serta penggantian pipa-pipa lama yang selama ini kerap mengalami kebocoran. Upaya ini terbukti mampu menekan tingkat kehilangan air (non-revenue water) secara signifikan, sehingga distribusi air kepada pelanggan menjadi lebih stabil dengan tekanan air yang semakin baik.
Di sektor pelayanan pelanggan, Perumdam Tirta Darma Ayu juga mulai mengadopsi sistem berbasis teknologi informasi. Digitalisasi diterapkan pada berbagai layanan, mulai dari sistem pembacaan meter air, penagihan, hingga penanganan keluhan pelanggan. Dengan sistem ini, masyarakat kini dapat lebih mudah mengakses informasi layanan, melakukan pembayaran secara online, serta menyampaikan laporan gangguan secara cepat melalui berbagai kanal layanan yang tersedia secara real-time.
Perubahan juga dilakukan pada aspek sumber daya manusia (SDM) dan tata kelola manajemen internal. Budaya kerja yang lebih profesional, transparan, dan berorientasi pada target kinerja mulai diterapkan secara konsisten. Evaluasi kinerja yang terukur menjadi bagian dari sistem pengawasan internal guna mendorong seluruh karyawan memberikan kontribusi terbaik bagi perusahaan maupun masyarakat.
Direktur Utama Perumdam Tirta Darma Ayu, Nurpan, menegaskan bahwa transformasi ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk terus berkembang dan memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Indramayu.
“Perumdam Tirta Darma Ayu berkomitmen menjadi perusahaan daerah yang sehat, profesional, dan mampu memberikan manfaat nyata bagi seluruh elemen masyarakat Indramayu,” ujar Nurpan.
Ia menambahkan bahwa proses transformasi yang sedang berjalan merupakan langkah berkelanjutan yang akan terus dikembangkan melalui inovasi dan peningkatan kualitas pelayanan.
“Transformasi ini bukan proses yang berhenti di satu tahap saja. Kami akan terus melakukan inovasi dan pembenahan agar pelayanan kepada pelanggan semakin baik dan memuaskan,” imbuhnya.
Keberhasilan transformasi ini diharapkan tidak hanya mampu meningkatkan kualitas hidup masyarakat melalui ketersediaan air bersih yang memadai, tetapi juga memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Indramayu. Langkah progresif yang dilakukan Perumdam Tirta Darma Ayu ini pun diharapkan dapat menjadi contoh bagi BUMD lainnya di Indonesia dalam meningkatkan kinerja dan pelayanan publik.
(Atim Sawano)
